Attention Grosse arnaque CDISCOUNT !!!!! :-x
- Auteur de la discussion mamounette82
- Date de début
pour la garantie pièces et MO, c'est vrai mais c'est rassurant de l'avoir, par ex mon ancien LL "whirlpool" a déconné au bout de 6 mois donc j'étais contente d'avoir la garantie, je l'avais prise chez leclerc et c'était le programmeur qui était cassé, je n'ai rien eu à payer même si la réparation a été longue, bref si je l'avais prise chez cdiscount, j'étais mal, ça me serait revenu hyper cher de la faire réparer, je l'ai gardé 11 ans cette machine.
merci à tous pour vos messages et vos conseils! je vais les suivre au maximum!
j'ai déjà posté sur leur mur facebook, et dans le site la fourmillière. Je vais continuer .
on m'a dit" Désolé pour ta mauvaise expérience, mais ça ne te servira pas à grand chose les appels enregistrés.. il faut avoir l'accord de l'interessé avant de l'enregistrer et ça n'a pas de valeur juridique, peut être en guise de bonne foi ou pour leur mettre la pression..
alors oui le premier enregistrement, lors de la commande, je n'ai pas eu l'autorisation de la commerciale.
mais lors des suivants, j'ai annoncé que j'enregistrais car je n'avais pas du tout confiance en eux et heureusement car ils prétendus annuler la commande alors que rien n'a été fait.
Ca fait peur toutes ces histoires! surtout que j'ai donné mon numéro de carte bleue à une escroc !
Je suis désolée pour vos mésaventures également! sonia, ma pauvre, j'espère que tu trouveras une solution. c'est vraiment pitoyable
j'ai déjà posté sur leur mur facebook, et dans le site la fourmillière. Je vais continuer .
on m'a dit" Désolé pour ta mauvaise expérience, mais ça ne te servira pas à grand chose les appels enregistrés.. il faut avoir l'accord de l'interessé avant de l'enregistrer et ça n'a pas de valeur juridique, peut être en guise de bonne foi ou pour leur mettre la pression..
alors oui le premier enregistrement, lors de la commande, je n'ai pas eu l'autorisation de la commerciale.
mais lors des suivants, j'ai annoncé que j'enregistrais car je n'avais pas du tout confiance en eux et heureusement car ils prétendus annuler la commande alors que rien n'a été fait.
Ca fait peur toutes ces histoires! surtout que j'ai donné mon numéro de carte bleue à une escroc !
Je suis désolée pour vos mésaventures également! sonia, ma pauvre, j'espère que tu trouveras une solution. c'est vraiment pitoyable
en retournant sur le forum la fourmillère, je mapperçoit qu'il est arrivé la meme chose à un autre client ! je vous copie son message :
sorcier33 a dit le 11/01/2014 23:47
Bonjour
Le 09/01/2014 un téléconseiller de chez CDISCOUNT, m’a contactée pour me demander pourquoi je n’ai pas validé mon panier.
Après une petite discussion, elle m’a proposé de validé mon panier, pour le transformer en commande, en me faisant une remise substantielle au titre des soldes. Commande validée, je l’ai contrôlé sur mon espace client, et la pas de remise !!!
Ce matin j’ai contacté le service clientèle, un conseillé, puis un chef de service m’a répondu, il devait se renseigner puis me contacter en fin de matinée : pas de contact.
Au début d’après-midi je retéléphone, et là j’ai tout eu :
- On me dit que ce n’est pas possible une telle démarche
- J’ai téléphoné plusieurs fois, et passé plusieurs services, mis en attente plus de 60mn, et même raccroché sans explication.
Jusqu’à maintenant j’étais satisfait de CDISCOUNT, à partir d’aujourd’hui je ne commanderais plus chez vous, et je le ferais savoir.
Cordialement
sorcier33 a dit le 11/01/2014 23:47
Bonjour
Le 09/01/2014 un téléconseiller de chez CDISCOUNT, m’a contactée pour me demander pourquoi je n’ai pas validé mon panier.
Après une petite discussion, elle m’a proposé de validé mon panier, pour le transformer en commande, en me faisant une remise substantielle au titre des soldes. Commande validée, je l’ai contrôlé sur mon espace client, et la pas de remise !!!
Ce matin j’ai contacté le service clientèle, un conseillé, puis un chef de service m’a répondu, il devait se renseigner puis me contacter en fin de matinée : pas de contact.
Au début d’après-midi je retéléphone, et là j’ai tout eu :
- On me dit que ce n’est pas possible une telle démarche
- J’ai téléphoné plusieurs fois, et passé plusieurs services, mis en attente plus de 60mn, et même raccroché sans explication.
Jusqu’à maintenant j’étais satisfait de CDISCOUNT, à partir d’aujourd’hui je ne commanderais plus chez vous, et je le ferais savoir.
Cordialement
Et puis le fait de pouvoir payer en 3 ou 4 fois (selon les sites) est très appréciable!
:shock: Mais c'est quoi ces pratiques commerciales, d'appeler le client, l'aguicher avec une remise pour ne finalement pas l'appliquer!!!
J'espère que tout cela va vite s'arranger.
bah si, mais darty n'est pas le seul commerçant, y compris sur le net, à proposer des garanties de 2 ans pièces et main d'oeuvre. tu dis en priorité qu'il ne faut pas commander sur le net, si c'est uniquement par rapport à cette garantie, c'est injustifié ! cdiscount (et oui ! pas sur tout, mais sur beaucoup de produits), webdistrib, electromust, electrodepot, 3suisses, et j'en passe, proposent la même garantie que darty. nouveaux marchands propose même des garanties de 3 ans pièce et main d'oeuvre compris dans le prix !
et ça ne change pas le fait que tu as beau acheter dans une enseigne sérieuse, si la marque qui a fabriqué ton produit ne l'est pas, tu seras embêtée
le problème du message initial n'est pas un problème de garantie mais une démarche commerciale trompeuse.
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