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- Auteur de la discussion lasdecoeur30
- Date de début
Bonjour !
Tout d'abord un grand merci à l'as de coeur parce que c'est quand même l'affaire de l'année selon moi !!
Je me suis donc abonné , j'ai reçu un mail avec pour message " Vous nous avez fait parvenir votre dossier d'inscription au forfait Freebox V5 pour la ligne 04XXXXXXXX .
Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre inscription est bien prise en compte."
Je me suis donc vu attribuer un identifiant et un mot de passe .
Je me suis dis "cool" je vais pouvoir voir ou ca en est ..
Ces identifiants sont invalides , impossible de me connecter sur le site de free avec , j'ai testé le login donné (sous la forme 12345678) et le mot de passe à 4 chiffres .
J'ai testé en changeant le login par le numero de telephone , rien .
J'ai finis par cliquer sur "mot de passe oublié" je remplis , j'ai le message comme quoi mes identifiants me sont renvoyé par mail , rien ...
Es ce que quelqu'un d'autre a eu le même soucis ? Es que j'ai loupé quelque chose ?
Merci d'avance
J'ai essayé de squatter l'assistance mais il me faut les identifiants pour y acceder ...
Au pire je vais devoir appeler .. Arf , ca commence bien
Bizarre, moi dans le mail avec les identifiants j'ai une premiere partie :
Voici vos identifiants Freebox, nécessaires à cette consultation : 0478********** et un mdp genre huropdrtg
et Voici aussi vos identifiants permettant la mise en relation avec le support client par téléphone :
là c'est un login genre 1547859658 et Mdp de 4565
et je me sers du premier login et mdp sur https://subscribe.free.fr/login/
et ça marche... essaie de le taper a la main le mdp
Merci pour ta reponse .
En fait je n'ai qu'un seul identifiant/mdp .
Celui utile en cas de contact telephonique ...
Je n'ai pas recu le premier que tu as cité ..
Arf .. Fallait bien que que ca merde qur quelqu'un mdr .
Ca se présente sous cette forme :
J'ai reçu ca le 14 ...
Dernière édition:
tout pareil rockinbanana
ça m'embête d'attendre trop pour résilier orange, j'ai lu je sais plus où qu'il faut résilier avant le 20 pour ne pas être facturé aussi le mois prochain, mais bon si on envoie trop tôt la résiliation, avant que free ait récupéré la ligne, c'est galère après :cry:
samson, bizarre ton problème, pour moi aucun souci pour m'identifier, j'ai maintenant accès à mon tableau de bord également, j'ai toujours le net par orange par contre, la ligne n'est donc pas encore écrasée, c'est pour ça que je n'ose pas encore envoyer ma lettre de résiliation mais j'ai pas non plus envie d'être encore facturée chez orange le mois prochaine et c'est ce qui va arriver si ça tarde trop :icon_twisted:
Merci pour ta reponse .
En fait je n'ai qu'un seul identifiant/mdp .
Celui utile en cas de contact telephonique ...
Je n'ai pas recu le premier que tu as cité ..
Arf .. Fallait bien que que ca merde qur quelqu'un mdr .
Ca se présente sous cette forme :
J'ai reçu ca le 14 ...
C'est bizzare il manque une partie du mail. Pour le renvoi du mdp tu as renseigné ton numéro de ligne? Regardé dans tes spams (de préférence sur le webmail et pas ds ton logiciel de messagerie ). ? Parce que les mails de free arrivent systématiquement dans les spams chez moi.
Merci pour votre aide , j'ai vérifié mes courriers indésirables (j'ai crée une adresse laposte spécialement pour free , donc impossible que le mail soit perdu dans la masse ..) .
Je suis allé voir sur le google et apparament c'est déjà arrivé à d'autres personnes , le numéro de téléphone que j'ai fournis est inactif , c'est l'ancien numéro de mon appart que j'ai retrouvé via l'utilitaire de free justement ..
Sur les forums ou les utilisateurs sont tombé sur le même problème que moi , il leur a été conseillé d'appeler free ..
Et j'ai trouvé aucun retour ..
Bon ca va être simple , j'appelerais et basta .
Merci à vous
Je suis allé voir sur le google et apparament c'est déjà arrivé à d'autres personnes , le numéro de téléphone que j'ai fournis est inactif , c'est l'ancien numéro de mon appart que j'ai retrouvé via l'utilitaire de free justement ..
Sur les forums ou les utilisateurs sont tombé sur le même problème que moi , il leur a été conseillé d'appeler free ..
Et j'ai trouvé aucun retour ..
Bon ca va être simple , j'appelerais et basta .
Merci à vous
pareil
ah oui ok! en effet c'est une autre procédure pour les numéros inactifs, passe un appel et cela sera réglé très rapidement
si le 3244 ne marche pas tente au 0 805 923 200 (j'ai lu l'astuce sur un forum)