YR: offre courier frais de ports offerts et un produit à 10 € (fini)
- Auteur de la discussion Esme
- Date de début
- Statut
coucou les filles!
je leur ai envoyé un mail, puisque ma commande n'était toujours pas envoyé et je n'avais plus accès à mon suivi donc je n'avais plus rien perdre lol
ils sont trop bizarre chez yves,voici la réponse:
Bonjour Madame XXXXXXX,
Votre remarque au sujet de votre commande enregistrée le 22 septembre 2011 a retenu toute notre attention.
Nous sommes sincèrement désolés du retard apporté à la préparation de votre colis.
Soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre pour vous adresser votre colis dans les meilleurs délais.
Pour nous excuser de ce retard, je vous invite à me préciser par retour de ce mail, le nom et la référence de votre produit préféré, j'aurai alors le plaisir de vous l'adresser gracieusement.
Nos conseillères sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 19h au 0.805.02.30.40 (appel gratuit depuis un poste fixe). Également, vous pouvez nous adresser un email via notre site Yves Rocher, cosmétique végétale, parfums, maquillage, beauté naturelle rubrique « nous contacter ».
Cordialement,
Catherine
Service Clients
je leur ai envoyé un mail, puisque ma commande n'était toujours pas envoyé et je n'avais plus accès à mon suivi donc je n'avais plus rien perdre lol
ils sont trop bizarre chez yves,voici la réponse:
Bonjour Madame XXXXXXX,
Votre remarque au sujet de votre commande enregistrée le 22 septembre 2011 a retenu toute notre attention.
Nous sommes sincèrement désolés du retard apporté à la préparation de votre colis.
Soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre pour vous adresser votre colis dans les meilleurs délais.
Pour nous excuser de ce retard, je vous invite à me préciser par retour de ce mail, le nom et la référence de votre produit préféré, j'aurai alors le plaisir de vous l'adresser gracieusement.
Nos conseillères sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 19h au 0.805.02.30.40 (appel gratuit depuis un poste fixe). Également, vous pouvez nous adresser un email via notre site Yves Rocher, cosmétique végétale, parfums, maquillage, beauté naturelle rubrique « nous contacter ».
Cordialement,
Catherine
Service Clients
Ça c'est coolrockinbanana
coucou lili
ouiiii mais quoi??? ils vont m'envoyer le produit gratuitement et pas ma commande payante???!!!???!!!......bizarre
en cas je leur demande un coffret ça ira plus vite lol!!
je vais leur répondre pour voir, je vais leur donner la réf de la poudre que je met on verra, de toute façon je n'ai plus rien à perdre!
- Statut