Pourtant, je suis une cliente "historique" de cette enseigne. Cela fait des mois que j'ai des problèmes avec eux. Il y a peu de temps suite au retour d'une couverture polaire "qui sentait le pétrole à plein nez même après un passage à la machine et un séchage dehors", ils m'ont enlevé les points fidélité que j'avais eu avec une cette commande, c'est normal mais cela m'avait amené à être en négatif sur mes points fidélité et du coup je ne pouvais plus commander sur leur site. Je me suis battue il y a quelques semaines déjà avec eux pour cela. La conseillère m'avait fait comprendre que c'était à moi de les appeler pour régler ce problème. J'ai dit : "pas question de téléphoner et d'en avoir pour je ne sais combien d'euros en coup de fil pour peut être au final en être toujours au même point". Ils ont résolu le problème directement par mail. Franchement, j'en ai plus qu'assez d'eux. Je pense que ce sont mes 2 dernières commandes chez eux.
