Boujour,
Moi j'ai un soucis.
Quand j'ai passé ma commande, je me suis rendue compte que j'ai commandé 2 TV au lieu d'un seul.
Voilà la commande :
QuantitéDésignationPrix unitairePrix total2TV LG 32LW4500 3D cinéma 400htz mci599 €460 €Frais de port29.0 €
TOTAL TTC489 €
Par contre, j'ai appelé ce matin pour voir s'il y avait la possibilité de fixer une date de RDV rapidement mais on m'a informé de récupérer dans le magasin vu qu'il y a une attente énorme.
Là, je viens de recevoir un autre message vers 18h30 pour confirmer de récuperer la télé dans le magasin mais il m'ont facturé la 2ème TV.
StatutQtéDésignationPrix unitairePrix totalProduit Annulé
2
TV LG 32LW4500 3D cinéma 400htz mci - LG597.00 €1194.00 €Produit en magasin
2
TV LG 32LW4500 3D ci - 592.00 €1184.00 €Total eco-participation (TTC) :+8.00 €Remise sur commande :-224.00 €Frais d'expédition :29.00 €Remise sur frais d'expédition :- 29.00 €TOTAL commande TTC :1076.00 €RèglementsRèglement Paypal :489.00 €TOTAL règlements TTC :489.00 €Solde à percevoir TTC :587.00 €
Pourtant la 1ère fois dans leur accusé de commande, c'était OK.
Nosu allons déplacer demain pour récupérer la télé et refusez de payer pour la 2ème et si nécessaire annuler la 2ème commande de télé.
Vous croyez qu'ils ont le droit de facturer la 2ème télé car il me semble que c'était un bug informatique.
Merci d'avance pour le bon plan et vos réponses