bonjour Liliane95,
je pense que tu devrais appeler le service client YVES ROCHER MAGASINS et leur dire que tu n'a pas bénéficié de tous tes avantages commerciaux. Si tu devais avoir l'agenda, tu aura l'agenda. Un savon c'est pas un agenda zut alors. Le numéro est gratuit. J'ai reçu une fois une carte cadeau en dédommagement et une autre fois il me manquait une crème pour les mains qu'on a pas voulu me donner en magasin bein je l'ai reçu finalement. Le numéro est le suivant 0805 02 00 43, il est gratuit depuis un poste fixe. Par contre, eux sont fermés le week end.
Bonne chance