Blueray Casino Royale Deluxe à 0.59€
- Auteur de la discussion Diablo
- Date de début
bonjour, j'avais commander les trois dvd casino royale au moment de passer commande il été bien en stock j'ai même reçu un mail ce matin pour me dire que je serais livré en janvier, je trouve cela vraiment inadmissible de votre part d'annuler des commandes comme cela sans raison soit disant pour rupture de stock alors que le stock n'était pas épuisé de ce fait je ne commanderais plus chez vous je suis vraiment trés mécontente de votre méthode de fonctionner
je leur ai envoyer ce mail salé lol
je leur ai envoyer ce mail salé lol
Donc c ete pas du fait qu il n ont plus de stock!!!!
Mais plutot qu ils vendaient des dvd interdit a la vente!
Et ben bravo!!!
Derniere fois que je commande sur ce site!
Mais plutot qu ils vendaient des dvd interdit a la vente!
Et ben bravo!!!
Derniere fois que je commande sur ce site!
F
fklotz
Invité
Bonjour à tous,
En effet, nous avions un lot de ces Blu-ray qui a été mis en vente par erreur.
Certains internautes ont eu la chance de pouvoir en acheter, et les Blu-ray leur ont été remboursés car ils n'étaient pas destinés à la vente.
Pour ceux qui n'ont pas pu en avoir et dont la commande a été annulée, j'en suis encore désolé, le stock est parti très rapidement et ils seront vite remboursés !
Bonne journée et très bon réveillon à tous !
Frédéric Klotz
Directeur Qualité
RueDuCommerce
En effet, nous avions un lot de ces Blu-ray qui a été mis en vente par erreur.
Certains internautes ont eu la chance de pouvoir en acheter, et les Blu-ray leur ont été remboursés car ils n'étaient pas destinés à la vente.
Pour ceux qui n'ont pas pu en avoir et dont la commande a été annulée, j'en suis encore désolé, le stock est parti très rapidement et ils seront vite remboursés !
Bonne journée et très bon réveillon à tous !
Frédéric Klotz
Directeur Qualité
RueDuCommerce
Bonjour M. Klotz,
Comme on se retrouve ;-)
Bon, 2 raisons différentes d'annuler cette commande. Est-ce au final une rupture de stock ou bien une vente qui n'aurait pas du exister? ca me rappelle l'affaire du Pré3 où les justifications diverses se sont succédées au départ... tout cela pour en fait justifier une erreur interne de prix... tsss
là par contre, s'il y en a qui ont effectivement recu des bluray interdits à la vente et vendus par RDC, ca craint... d'où peut-etre cette nouvelle communication rapide sur les réseaux.
Si c'est une rupture de stock, je me demande bien à quoi ca sert l'affichage "en stock" ou "dispo sous 15 jours" ou "épuisé", vu que même en stock, le produit n'existe plus... pfff
Bref toutes ces histoires montrent bien que chez RDC, la gestion des stocks est mauvaise, la gestion des commandes est mauvaise (meme pas capable dans leur outil de gestion d'annuler seulement un des produits d'une commande mais ils annulent toute la commande, ensuite c'est au client de les contacter pour remettre en ordre), la communication est mauvaise, les méthodes de vente sont parfois limite... La société pere-noel.fr a disparu il y a qq années pour ce genre de problèmes.
Comme on se retrouve ;-)
Bon, 2 raisons différentes d'annuler cette commande. Est-ce au final une rupture de stock ou bien une vente qui n'aurait pas du exister? ca me rappelle l'affaire du Pré3 où les justifications diverses se sont succédées au départ... tout cela pour en fait justifier une erreur interne de prix... tsss
là par contre, s'il y en a qui ont effectivement recu des bluray interdits à la vente et vendus par RDC, ca craint... d'où peut-etre cette nouvelle communication rapide sur les réseaux.
Si c'est une rupture de stock, je me demande bien à quoi ca sert l'affichage "en stock" ou "dispo sous 15 jours" ou "épuisé", vu que même en stock, le produit n'existe plus... pfff
Bref toutes ces histoires montrent bien que chez RDC, la gestion des stocks est mauvaise, la gestion des commandes est mauvaise (meme pas capable dans leur outil de gestion d'annuler seulement un des produits d'une commande mais ils annulent toute la commande, ensuite c'est au client de les contacter pour remettre en ordre), la communication est mauvaise, les méthodes de vente sont parfois limite... La société pere-noel.fr a disparu il y a qq années pour ce genre de problèmes.
F
fklotz
Invité
Bonjour le bloganthrope,
D'une part, il est inutile je pense de faire des amalgames douteux. Je fus dans l'équipe qui, au début des années 2000 a combattu les pratiques du site dont vous parlez et qui a contribué à l'arrêt de ses démarches néfastes qui consistait à ne pas honorer les commandes après avoir encaissé. Je ne vois aucun rapport entre les deux situations !
Par ailleurs, si la communication sur ce problème de Blu-ray est différente en fonction des clients, c'est qu'il y a deux situations :
1/ les clients qui ont pu commander ce produit, et qui sont remboursés parce que cette référence n'est pas autorisée à la vente (il s'agit d'un Blu-ray qui devait être offert en cadeau avec l'achat d'un autre appareil)
2/ ceux qui sont arrivés après que le stock ait été vidé, et qui l'ont acheté "en approvisionnement" et dont la commande est annulée
Il n'y a aucune erreur de prix, juste une erreur sur la mise en vente de ce stock qui n'aurait pas du être vendu. Quand on est un gros site comme le notre, on est pas à l'abri d'une erreur, surtout quand elles sont traquées comme aujourd'hui par des internautes qui les rapportent sur des sites spécialisés comme MBA ou ClubPromos.
Personnellement, j'ai fait le test sur un autre grand site, de tenter de profiter d'une erreur pour voir comment cela se passait. J'ai juste reçu un email d'annulation de commande, pas d'excuses, pas d'explications sur le web.
Cordialement,
Frédéric Klotz
D'une part, il est inutile je pense de faire des amalgames douteux. Je fus dans l'équipe qui, au début des années 2000 a combattu les pratiques du site dont vous parlez et qui a contribué à l'arrêt de ses démarches néfastes qui consistait à ne pas honorer les commandes après avoir encaissé. Je ne vois aucun rapport entre les deux situations !
Par ailleurs, si la communication sur ce problème de Blu-ray est différente en fonction des clients, c'est qu'il y a deux situations :
1/ les clients qui ont pu commander ce produit, et qui sont remboursés parce que cette référence n'est pas autorisée à la vente (il s'agit d'un Blu-ray qui devait être offert en cadeau avec l'achat d'un autre appareil)
2/ ceux qui sont arrivés après que le stock ait été vidé, et qui l'ont acheté "en approvisionnement" et dont la commande est annulée
Il n'y a aucune erreur de prix, juste une erreur sur la mise en vente de ce stock qui n'aurait pas du être vendu. Quand on est un gros site comme le notre, on est pas à l'abri d'une erreur, surtout quand elles sont traquées comme aujourd'hui par des internautes qui les rapportent sur des sites spécialisés comme MBA ou ClubPromos.
Personnellement, j'ai fait le test sur un autre grand site, de tenter de profiter d'une erreur pour voir comment cela se passait. J'ai juste reçu un email d'annulation de commande, pas d'excuses, pas d'explications sur le web.
Cordialement,
Frédéric Klotz
Dernière édition par un modérateur:
Deja j'ai recu un mail d annulation car stock epuisé (Non marqué dans la limite des stocks disponibles donc obligation de proposer un produit equivalent ou supérieur!) Je conseille a toutes les personnes qui ont vu leur commande annulée de porter plainte contre rue du commerce!!
En effet, le fait qu ils annulent des commandes sans remplacement, le fait qu'ils soient aimables comme une porte de prison me pousse a porter plainte des lundi!
Si vous ne le faites pas, le site continuera de le faire et adieu les bonnes affaires!
Bonne journée a tous!
En effet, le fait qu ils annulent des commandes sans remplacement, le fait qu'ils soient aimables comme une porte de prison me pousse a porter plainte des lundi!
Si vous ne le faites pas, le site continuera de le faire et adieu les bonnes affaires!
Bonne journée a tous!