urgent besoin aide informatique

[saj]

j'ai réinitialisé mon pc windows8 suite et la je souhaite installé mon aplication bitfender mais je bloque sur ce logo je devrais avoir un lien a la place snifff

je suis passé par ce lien https://packfnacsecurite.com/partner-activation/pc4-activation/


CAR avec le cd après l'insertion tout se passe normalement mais une fois le lancement pour commencé l'installation j'ai ce message qui s'affiche dans l'application " cette page ne peut pas s'afficher " pourtant j'ai internet est ce un problème de java ecttt ?????

 

[shirloute]

Désolée saj je ne peux pas t'aider, je suis une bille en informatique.
J'espère que quelqu'un pourra t'apporter une solution.

 

[ruche]

j'ai réinitialisé mon pc windows8 suite et la je souhaite installé mon aplication bitfender mais je bloque sur ce logo je devrais avoir un lien a la place snifff

je suis passé par ce lien https://packfnacsecurite.com/partner-activation/pc4-activation/


CAR avec le cd après l'insertion tout se passe normalement mais une fois le lancement pour commencé l'installation j'ai ce message qui s'affiche dans l'application " cette page ne peut pas s'afficher " pourtant j'ai internet est ce un problème de java ecttt ?????

C'est bizarre car j'ai le cd Bitdefender aussi et je n'ai pas de problème. Question : tu as installé Windows 8 ou tu as fait une restauration. As-tu bien vérifié que ton anti-virus avait bien été effacé de ton pc car il peut y avoir conflit entre l'installation que tu essaye de faire et le fait qu'il y a peut être encore des fichiers de Bitdefender dans ton pc.

 

[saj]

C'est bizarre car j'ai le cd Bitdefender aussi et je n'ai pas de problème. Question : tu as installé Windows 8 ou tu as fait une restauration. As-tu bien vérifié que ton anti-virus avait bien été effacé de ton pc car il peut y avoir conflit entre l'installation que tu essaye de faire et le fait qu'il y a peut être encore des fichiers de Bitdefender dans ton pc.

avant la restauration j'avais un virus winservice86 ensuite j'ai installé bitdefender mais impossible de le supprimé c'est pour cela que j'avais décidé de faire la restauration et mettre bitdefender hélas je n'y arrive pas j'ai du supprimé une appli java ou player ?

 

[ruche]

avant la restauration j'avais un virus winservice86 ensuite j'ai installé bitdefender mais impossible de le supprimé c'est pour cela que j'avais décidé de faire la restauration et mettre bitdefender hélas je n'y arrive pas j'ai du supprimé une appli java ou player ?

Si tu as fait une réinstallation usine, normalement tu n'as que le strict minimum donc tu n'as plus aucune trace de logiciel que tu aurais installé. Par contre, si tu as fait une restauration antérieure, il faut que tu choississes une date assez éloignée du moment où tu as rencontré ton problème.

As-tu été voir dans le panneau de configuration, puis programmes et fonctionnalités pour voir si Bitdefender n'y apparait plus. S'il y est encore, c'est qu'il est mal désinstallé. Il faut aussi aller voir dans les "clés de registre" car il reste parfois des traces des logiciels installés.