ToyRus.fr: pas sérieux !!

C

cecile25

Habitué
1 Août 2009
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Cette année j'ai passé commande de jouets de Noël sur le site toyrus car il y avait des offres alléchantes notamment sur les monster high . J'ai commandé dans le cadre de l'offre mattel donnant 15 euros de bon d'achat des 60 euros d'achat sur une sélection de jeux.
Ma commande a mis du temps mais est arrivée. Par contre le fameux bon d'achat qui devait être envoyé au plus tard 48 h après l'expédition de la commande lui n'est pas arrivé. Cela fait maintenant 10 jours que j'aurais du le recevoir.

Ni Les appels au service client, qui soit dit en passant est injoignable, ni les messages facebook n'ont permis de voir mon problème solutionné. J.ai toujours la même réponse, qui d'ailleurs est un vulgaire copie colle (il n'y a qu'à voir les réponses données aux personnes dans la même situation), le service technique s'occupe soit disant de mon dossier.
Je m'en veux de ne pas avoir jeter un œil sur Facebook avant de commander. Les commentaires sont désastreux et le nombre de clients insatisaits est hallucinants :?

Bref passé votre chemin si vous avez des commandes (de dernière minute ou non d'ailleurs) à faire :cry:
Je pensais l'enseigne sérieuse, mais franchement elle ne l'ai pas du tout :-x
 
Combien de temps ta commande a mis a arriver ?? , j'ai fait une commande il a 7 jours et elle n'ai meme pas encore expedié !! j'espére la recevoir avant noél quand meme .
 
cecile25 a dit:
Elle a mis 7 jours au lieu de 2. Apparemment les délais ne font que s'allonger ....
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Merci de ta reponse 7 jours aprés léxpédition ou en tous ?
moi il été écrit livraison entre le 9 et 12 decembre , il ne sont pas encore en retard mais comme elle nai pas encore expedié je ne pense pas l'avoir le 12 .
 
Dernière édition:
Je n'ai jamais eu de probleme en commandant chez eux mais effectivement les delais de livraison peuvent etre longs...
Mes parents sont relais colis pour leur compte (kiala), il faut voir le nombre de gens qui viennent réclamer leur colis censés être arrivé et à qui ont est obligé de dire que leur colis n'est pas là et pas encore dans la liste des colis qui doivent arriver le lendemain.
Mais toy n'est pas le pire des marchands : un colis Amazon est arrivé sans nom, on ne peut donc pas le livrer même si l'on sait à qui il est destiné. D'apres le client, il contient un cadeau de noel pour enfant.
 
Que ce soit long à l'approche de Noël passe encore, mais qu'ils fassent des offres promotionnelles qu'ils n.honorent pas, en tout cas pas sans qu'on les ait préalablement harcelés, ça ce n'est pas digne d'une enseigne ayant pignons sur rue...
 
cecile25 a dit:
Que ce soit long à l'approche de Noël passe encore, mais qu'ils fassent des offres promotionnelles qu'ils n.honorent pas, en tout cas pas sans qu'on les ait préalablement harcelés, ça ce n'est pas digne d'une enseigne ayant pignons sur rue...
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Je suis d'accord avec toi.
Comme chaque année il y a des couaques!!
J'espere que tu le recevras.
 
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