dès qu'ils voient que le numéro de retour est déclenché par un passage à la poste, ils envoient le mail apparemment, j'ai eu le même cas que toi récemment, ils n'ont même pas encore reçu le produit retour qu'ils remboursent déjà, c'est assez incroyable je trouve, du coup la même semaine j'avais renvoyé le produit défectueux et commandé un autre modèle le jour-même et reçu 2 jours après, chez certains marchands, il faudrait attendre des semaines, je commande toujours en priorité chez eux.
