Pour la fête des pères, cette année, j'ai fait envoyer mon article dans un relais colis, j'ai reçu un mail comme quoi il était arrivé, je me suis déplacée 3 fois et il n'y avait rien. Ce n'est que 5 jours plus tard que le colis est arrivé (heureusement ce relais envoyait lui même un message disant que le colis était dispo) donc je ne sais pas qui m'a envoyé le premier mail, une centrale ??? Peut être que c'est la même chose pour toi Dolores84, le colis est "noté" arrivé alors qu'il n'y est pas. Bon c'est juste une anecdote mais ça ne fait pas avancer le Schmilblick (je ne sais pas ce que tu peux faire).
Et pour répondre à Greg : Dans la majorité des cas, on te demande une pièce d'identité mais un jour mon mari a été retirer un colis à mon nom et m'a dit qu'il pouvait être n'importe qui, on lui a donné sans justificatif (ni identité, ni n° de commande...).