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- Auteur de la discussion kinnie25
- Date de début
bonjour j'ai reçu ma commande mais je n'ai pas eu l'étole j'ai pourtant commander le jour même du bp 
bonjour j'ai reçu ma commande mais je n'ai pas eu l'étole j'ai pourtant commander le jour même du bp
Coucou !
Moi aussi !!! Je viens de recevoir mon colis et pas d'étole alors que sur le suivi commande du site et même sur le mail de confirmation l'étole était bien inscrite. ils sont peut être en rupture et se sont dit qu'un cadeau s'était déjà bien ? Perso je leur ai envoyé un mail pour leur demander pourquoi je n'avais pas eu l'étole, je te communiquerai leur réponse.
Une fois ils avaient oublié de me mettre le cadeau et en leur écrivant ils m'avait renvoyé le cadeau par la suite... donc tout n'est pas perdu
Voici la réponse du service client :
"Madame,
Nous avons bien reçu votre mail qui a retenu toute notre attention.
Il s’agit d’un oubli de notre part, veuillez nous excuser pour cet incident.
Nous vous réexpédions en colissimo gratuit et sous 4 jours ouvrés l’étole manquante.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement "
N'hésites pas à les contacter si tu veux recevoir ton étole
"Madame,
Nous avons bien reçu votre mail qui a retenu toute notre attention.
Il s’agit d’un oubli de notre part, veuillez nous excuser pour cet incident.
Nous vous réexpédions en colissimo gratuit et sous 4 jours ouvrés l’étole manquante.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement "
N'hésites pas à les contacter si tu veux recevoir ton étole
bonjour j'ai reçu ma commande mais je n'ai pas eu l'étole j'ai pourtant commander le jour même du bp
As-tu réussi à avoir ton cadeau MadameChats ?
c ça :Laboratoires Yves Ponroy : complémentaires alimentaires – cosmétique – infusions bioBonsoir, quelqu'un aurait une photo de cette étole ?
merci
