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Punaise ce n'est vraiment pas normal de recevoir un objet dans un état pareil vous avez bien raison de demander un remboursement ?
 

Fichiers joints

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Les réactions: Hippocampe
En effet, lorsque l'on voit le visuel et votre photo, il y a clairement du foutage de gueule, comment ont t'il pu vous envoyer un truc pareil ? C'est peut-être un retour colis, qu'ils n'ont même pas pris la peine d'ouvrir et qu'ils vous ont envoyé directement ?