moi aussi j'ai une commande qui a disparu, j'ai contacté par mail voici ma réponse :
Bonjour,
J'ai le plaisir de vous informer qu'un remboursement de 1,75 € vous sera établi.
Ce dernier vous parviendra sous 2 semaines maximum par le recrédit de votre carte bancaire.
Je vous en souhaite bonne réception.
Bien cordialement,
Emma