KICKERS en soldes. Les vrais?
- Auteur de la discussion tucumanita
- Date de début
Moi j'ai tel hier afin d'échanger ma paire de Kickers 37 en 38 , la conseillère était franchement pas sympa...
1 heure après je regarde le suivi de commande et je vois qu'à la place de mes Kickers j'ai des caleçons en commande... je rappelle et il me semble reconnaitre la même voix ...elle ne me laisse pas le temps de dire mon N° de cliente qu'elle me dit "1 instant je vais vérifier votre commande " et elle pose puis plus rien pendant 6mn !!!! J'entends qu'elle s'installe et me reprends en me disant qu'elle y avait eu un problème technique et me demande mon N° de cliente ...j'étais verte ... mais j'ai rien dit...
Alors quand je lui explique a nouveau ce qu'il s'est passé , elle me résume avec un ton désagréable vous vous êtes trompé on va refaire une commande et vous refuserez le 1er colis ...je rectifie que l'erreur ne vient pas de moi mais de la conseillère ... et la elle m'annonce que la paire de Kickers me coutera 36€ (alors qu'avant c'était 26€, je lui dis que ce n'est pas logique l'échange doit être fait au même tarif ... elle me dit que Non que je n'ai qu'a réceptionner cette paire de chaussure et faire une réclamation ,et elle à continuer de plus en plus agréssive et m'a même demandé de me calmer alors que j'arrivais même pas a en placer une... en bref je lui ai demandé d'annuler tout ça que j'allais tout renvoyer et qu'elle était vraiment désagréable et que c'etait inadmissible de poser le téléphone et de partir en laissant les clients attendre à l'autre bout du fil quand on paye 0,34 centimes la minute ce a quoi elle n'a rien répondu ... Je n'en reviens pas a quel point la conseillère a été super désagréable !!! Et snif du coup pas de Kickers en taille 38 ... moralité la prochaine fois je prendrais les 2 pointures et je retournerai la mauvaise et téléphoner à La redoute = parler à un mur !
1 heure après je regarde le suivi de commande et je vois qu'à la place de mes Kickers j'ai des caleçons en commande... je rappelle et il me semble reconnaitre la même voix ...elle ne me laisse pas le temps de dire mon N° de cliente qu'elle me dit "1 instant je vais vérifier votre commande " et elle pose puis plus rien pendant 6mn !!!! J'entends qu'elle s'installe et me reprends en me disant qu'elle y avait eu un problème technique et me demande mon N° de cliente ...j'étais verte ... mais j'ai rien dit...
Alors quand je lui explique a nouveau ce qu'il s'est passé , elle me résume avec un ton désagréable vous vous êtes trompé on va refaire une commande et vous refuserez le 1er colis ...je rectifie que l'erreur ne vient pas de moi mais de la conseillère ... et la elle m'annonce que la paire de Kickers me coutera 36€ (alors qu'avant c'était 26€, je lui dis que ce n'est pas logique l'échange doit être fait au même tarif ... elle me dit que Non que je n'ai qu'a réceptionner cette paire de chaussure et faire une réclamation ,et elle à continuer de plus en plus agréssive et m'a même demandé de me calmer alors que j'arrivais même pas a en placer une... en bref je lui ai demandé d'annuler tout ça que j'allais tout renvoyer et qu'elle était vraiment désagréable et que c'etait inadmissible de poser le téléphone et de partir en laissant les clients attendre à l'autre bout du fil quand on paye 0,34 centimes la minute ce a quoi elle n'a rien répondu ... Je n'en reviens pas a quel point la conseillère a été super désagréable !!! Et snif du coup pas de Kickers en taille 38 ... moralité la prochaine fois je prendrais les 2 pointures et je retournerai la mauvaise et téléphoner à La redoute = parler à un mur !
dommage , sont pas sympa les conséillére chez la redoute
et tu compte faire quoi alros avec tes kikers de 37 maintenant ??
en + tu as du gaspiller bcp de sous dans tes appels !!!
et tu compte faire quoi alros avec tes kikers de 37 maintenant ??
en + tu as du gaspiller bcp de sous dans tes appels !!!
:cry::cry::cry: moi mon cheri me dit que je suis trop proceduriere mais m'en fou j'ai horreur des gens qui se foutent litteralement de ma gueule
moi a ta place j'ecrirais à LR car les appels sont enregistrés et que c'est intolerable de laisser les clients patienter au bout du tel surtour au prix de la minute ! apres tu redis c'que t'as ecris là ( commande calecon non demandé etc etc)
et pour les echanges il me semble que c'est au prix actuel que c'est fait là elle a pas tord
+ 1 !
Le client finit toujours par avoir raison ! Rédige un mail ou un courrier postal !:evil:
Te laisse pas faire ! elles se prennent pour qui ces bonne femmes:-?
Et bien j'ai renvoyé les kickers par le relais colis , j'ai indiqué que je souhaitais les mêmes chaussures en taille 38 au prix d'achat initial , et j'ai également indiqué qu'une conseillère s'était trompé lors de ma demande d'échange par téléphone.J'ai expliqué que j'ai rappelé afin que l'erreur soit rattrapé et que au lieu de cela la conseillère a été très désagréable .
Je verrais bien ce que ça donne... m'enfin je ne me fais pas trop d'illusion:cry:
Je verrais bien ce que ça donne... m'enfin je ne me fais pas trop d'illusion:cry:
Ca craint, franchement pas cool du tout ton histoire, tu as bien raison , moi ca m'aurait gonflé grave !
Par contre de mon coté, niveau taille ca va en 37 ca me correspond bien , pour ma mère en 36 aussi bien qu'elel chausse petit à la base.. par contre ca fait de gros pieds non ?
je ne suis pas habituée, par contre j'imagine que pour les pieds, ca me soulagera ! c'est dejà ca
Par contre de mon coté, niveau taille ca va en 37 ca me correspond bien , pour ma mère en 36 aussi bien qu'elel chausse petit à la base.. par contre ca fait de gros pieds non ?
je ne suis pas habituée, par contre j'imagine que pour les pieds, ca me soulagera ! c'est dejà ca
Oui tu as raison ça ne mets pas forcément le pied en valeur, mais avec un jean ça fera sympa et on est super bien dans des Kickers jusqu'a présent j'ai pas été déçu. Au niveau des brides tu les trouves comment elles ne sont pas un peu juste? parce que j'ai des chevilles toute fine et pourtant elles étaient vraiment juste.