France Loisirs : - 10 euros sans mini apparement ;)
- Auteur de la discussion capileira1609
- Date de début
J'ai du mal à admettre qu'il ne soit plus valable. Ce n'est pas normal.
Je m'explique : ce bon de réduction de 10 euros était une compensation pour la participation au catalogue test (commande anticipée), le code figurait sur les documents accompagnants les cadeaux (livres de cuisine "Sophie cuisine"), il y était noté que le code serait valable deux mois. Les documents que j'ai reçu portaient la date du 7 février, ce qui sous entend que le code aurait du être valable au minimum jusqu'au 7 avril. Enfin, je viens de recevoir le produit commandé lors de ma commande anticipée, les documents mentionnent toujours ce code et indiquent à nouveau qu'il est valable deux mois, ces documents ci sont daté du 19 mars, en conséquence, on pourrait supposer que ce code est donc valable jusqu'au 19 mai... Or, il n'est plus utilisable. Ce n'est pas normal!!
Je m'explique : ce bon de réduction de 10 euros était une compensation pour la participation au catalogue test (commande anticipée), le code figurait sur les documents accompagnants les cadeaux (livres de cuisine "Sophie cuisine"), il y était noté que le code serait valable deux mois. Les documents que j'ai reçu portaient la date du 7 février, ce qui sous entend que le code aurait du être valable au minimum jusqu'au 7 avril. Enfin, je viens de recevoir le produit commandé lors de ma commande anticipée, les documents mentionnent toujours ce code et indiquent à nouveau qu'il est valable deux mois, ces documents ci sont daté du 19 mars, en conséquence, on pourrait supposer que ce code est donc valable jusqu'au 19 mai... Or, il n'est plus utilisable. Ce n'est pas normal!!
Finalement, hier matin, pour résoudre le problème, puisque j'avais le bon papier, j'ai pu le passer en boutique, mais pas avant que la responsable du magasin ait appelé le siège pour confirmation...
Quand je lui ai présenté le bon, elle a tout fait pour me le refuser.
Argument 1. "ha, je vois sur votre compte que votre dernière facture n'est pas réglée. Du coup, je ne peux pas déduire le bon".
J'ai dû lui expliquer que ma dernière facture n'était pas réglée puisqu'il s'agissait de la commande anticipée et que je n'avais pas encore reçu le colis.
Argument 2. "Le seul avoir qui apparait sur votre compte est de 5 euros. Et, il est déjà en déduction de votre facture".
Oui, suite à une erreur de leur service, j'avais reçu une bonification de 5 euros.
Argument 3. "Je ne vois pas d'avoir de 10 euros".
Argument 4. "je ne suis pas au courant"....
De mon côté, mon argument a été le suivant = Gardez le livre, gardez ma carte aussi...
Là dessus, elle a du se rendre compte qu'elle me gonflait, elle a appelé le siège pour confirmation.
Quand je lui ai présenté le bon, elle a tout fait pour me le refuser.
Argument 1. "ha, je vois sur votre compte que votre dernière facture n'est pas réglée. Du coup, je ne peux pas déduire le bon".
J'ai dû lui expliquer que ma dernière facture n'était pas réglée puisqu'il s'agissait de la commande anticipée et que je n'avais pas encore reçu le colis.
Argument 2. "Le seul avoir qui apparait sur votre compte est de 5 euros. Et, il est déjà en déduction de votre facture".
Oui, suite à une erreur de leur service, j'avais reçu une bonification de 5 euros.
Argument 3. "Je ne vois pas d'avoir de 10 euros".
Argument 4. "je ne suis pas au courant"....
De mon côté, mon argument a été le suivant = Gardez le livre, gardez ma carte aussi...
Là dessus, elle a du se rendre compte qu'elle me gonflait, elle a appelé le siège pour confirmation.