Vérifiez votre facture free mobile du mois de février : ce mois ci ils facturent les clients ayant le forfait à 3,99 € (vente-privee.com) de décembre 2014 à 19,99 €.
Le service client dit qu'il s'agit d'une erreur informatique (!) et qu'il ne peuvent pas la corriger pour rembourser les 16 € à chaque client. !!! Je ne crois pas à cette réponse et je l'ai clairement dit à l'opératrice.
C'est à croire que free fait payer ses clients leurs abonnement 4 mois à l'avance !!!!!
L'opératrice me dit que l'erreur a été détecté mais free n'a même pas envoyé un mail ou sms d'excuses !!!!!!
Qu'en pensez-vous ?
Le service client dit qu'il s'agit d'une erreur informatique (!) et qu'il ne peuvent pas la corriger pour rembourser les 16 € à chaque client. !!! Je ne crois pas à cette réponse et je l'ai clairement dit à l'opératrice.
C'est à croire que free fait payer ses clients leurs abonnement 4 mois à l'avance !!!!!
L'opératrice me dit que l'erreur a été détecté mais free n'a même pas envoyé un mail ou sms d'excuses !!!!!!
Qu'en pensez-vous ?
