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d'accord je leur ai deja fait trois emails, avec des reponses impersonnelles. :-x je vous propose de saisir DIRECTEMENT LEUR SERVICE PRESSE (je l'ai fait une fois pour un cadeau qui n'arrivait pas et des reponses vaseuses du service clientele, ca a bien marché) AINSI QUE LA DIRECTION REPRESSION...

cher Far33 a quel numero faut il appeler alors ? celui des commandes ou un numero special SAV ou autre ?

moi aussi j'ai bien reçu le code par mail et impossible de l'utiliser. le service clientele me repond betement que je dois rentrer dans mon compte pour l'appliquer, ce que j'ai fait, en vain... alors je les recontacte... je constate que d'autres clients ont le meme pb... bizarre ont ils...