je ne sais pas trop non plus, mais c'est une erreur de chez eux, tu n'y es pour rien, perso, je ne ferais rien, j'attendrais qu'ils se manifeste à nouveau.
Quand on n'est pas satisfait d'un produit et qu'on en choisi un moins cher à la place, souvent on ne remboursement pas la différence, donc...