Bonprix:commande non retirée au point relais

[angeoudémon]

Coucou,
J'ai passé une commande a bonprix que je devais recevoir en relais.Mais,j'ai tardé à aller la récupérer et
mon colis a été retournée.Je voulais savoir comment ça se passe dans ce cas,pour le remboursement?
Est-ce-que le montant des frais de livraison est retirée avant le remboursement,tout en sachant que le colis
n'a pas été ouvert?Et est-ce-que les frais de retour(de 3 euros chez bonprix)me seront appliquée,alors que ce n'est pas un retour ordinaire?J'ai regardé un peu les conditions générales de ventes,mais rien de concluant.
Alors si quelqu'un sait,ou en a déjà fait l'expérience,merci de m'éclairer.

 

[angeoudémon]

Up
90 vues et aucune réponse,c'est pas cool:cry:

 

[Missy]

je jamais commande chez eux , desolee ...

 

[lilou3]

Moi non plus désolée

 

[Doduesse]

De mémoire tu seras remboursée intégralement.

Tu peux leur demander par mail.

 

[angeoudémon]

Merci les filles pour vos réponses
Oui,je crois que tu as raison doduesse.Je devrais les apeler demain,au moins je serais fixé d'autant que le retour date
de plus de trois semaines,je trouve ça un peu long.
Coucou missybisous18