Aide ODR

C

claireconcours

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4 Janvier 2011
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Bonjour à tous!

J'ai besoin de l'aide des pro des ODR ^^
Voilà, j'ai commandé un produit pour Noël (sur Amazon) sachant qu'il y avait une ODR sur ce produit.
L'ODR demande de joindre le stickers de l'offre pour être remboursée, or sur mon produit il n'y a pas de stickers. Par contre j'ai trouvé un pdf du stickers sur le site de Boulanger.

Pensez-vous que cela ira quand même si ce n'est pas l'original du stickers (sachant que ce n'est pas précisé que ça doit être l'original)?

J'ai posé la question au service client mais il me reste que 5 jours pour renvoyer mon dossier et j'ai peur de ne pas avoir de réponse avant.

Merci!
 
Merci pour ta réponse ;)
Et je dois fournir une facture également sauf que Amazon ne donne pas de facture, juste un récapitulatif de commande, ça passe quand même?
 
claireconcours a dit:
Merci pour ta réponse ;)
Et je dois fournir une facture également sauf que Amazon ne donne pas de facture, juste un récapitulatif de commande, ça passe quand même?
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j'ai fait une commande récemment et j'ai eu une facture dans mon colis, sur le compte, c'est un récapitulatif de commande en effet.
 
Merci pour ta réponse!

Je les ai contacté via le chat (bien pratique d'ailleurs) et en fait le produit est expédié par Amazon mais pas vendu par eux.
Du coup ils vont contacter le vendeur pour qu'il m'envoie une facture. J'espère que je l'aurais à temps!
 
claireconcours a dit:
Merci pour ta réponse!

Je les ai contacté via le chat (bien pratique d'ailleurs) et en fait le produit est expédié par Amazon mais pas vendu par eux.
Du coup ils vont contacter le vendeur pour qu'il m'envoie une facture. J'espère que je l'aurais à temps!
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oui c'est super pratique le chat ;)

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