il y a un ticket rose coller sur la boite on l envoi (toute est expliqué sur ce ticket)+ l étui carton dans son intégralité+ les motifs d insatisfaction dans une lettre manuscrite de 10 lignes environ,vos coordonées +le ticket de caisse original+rib ou rip +le ticket rose à l adresse suivante schwarzkopf coloriste_poste up n°24 767_bp 90_78342 les clayes sous bois