je peux donner un petit truc que je faisais lorsque mes enfants etaient petits. voila je recuperais le code barre du paquet de couches je relevais l'adresse et ecrivais en disant ma deception face a des fuites et au scratch n'adherent pas. (je sais c'est un mensonge mais bon apres tout on bidouille comme on peut), puis j'envoyais le tout a leur adresse. generalement dans les 8 jours je recevais des bons et un petit courrier pour s'excuser du desagrement. je renvoyais alors un courier pour remercier du geste commercial....................... je sais je devrais avoir honte mais apres tout au prix des couches et a la vue du nombre utilisées.je leur coutais pas trop cher au final !!!!!!! je me tiens a votre disposition par MP pour le modele de lettre...........................
