J'ai déjà fait des retours à Tati et je les avais trouvés très pros. Déjà, le retour est prépayé , c'est un plus.
Je crois me souvenir qu'il y a tout une procédure assez contraignante , il faut enregistrer le retour sur le site, bien noter le n° sur le paquet , etc...
Tu as bien tout suivi ? ça...